Warunki świadczenia usług

Regulamin sklepu internetowego KAVORA

I. Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy działający pod adresem internetowym www.kavora.pl (oraz kavora.pl) prowadzony jest przez Jakuba Dragułę, prowadzącego działalność nierejestrowaną w rozumieniu art. 5 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. – Prawo przedsiębiorców.

  2. Dane kontaktowe Sprzedawcy:

    • Adres korespondencyjny: Jakub Draguła (KAVORA), ul. Semperitowców 5/5, 31-540 Kraków.

    • Adres poczty elektronicznej (e-mail): sklep@kavora.pl

  3. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego, rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną, zasady składania zamówień, uiszczania zapłaty, dostawy, a także zasady odstąpienia od umowy oraz tryb postępowania reklamacyjnego.

  4. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają wszystkie cła i podatki) i wyrażone są w złotych polskich (PLN).

II. Definicje

  • Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem www.kavora.pl.

  • Sprzedawca – Jakub Draguła, działający pod nazwą KAVORA.

  • Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca ze Sklepu, w szczególności dokonująca zakupów.

  • Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, a także osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego.

  • Regulamin – niniejszy dokument.

III. Usługi świadczone drogą elektroniczną

  1. Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu następujące bezpłatne usługi drogą elektroniczną:

    • Prowadzenie Konta Klienta.

    • Usługa Newsletter.

    • Umożliwienie złożenia Zamówienia poprzez odpowiedni formularz.

  2. Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym Sklepu to: urządzenie z dostępem do sieci Internet, standardowa przeglądarka internetowa z włączoną obsługą plików cookies oraz aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).

  3. Umowa o świadczenie usługi Konta Klienta zostaje zawarta z chwilą skutecznej rejestracji. Klient może w każdej chwili, bez podania przyczyny, usunąć Konto (rozwiązać umowę) poprzez wysłanie stosownego żądania na adres: sklep@kavora.pl.

  4. Umowa o świadczenie usługi Newsletter zostaje zawarta z chwilą zapisania się przez Klienta do subskrypcji. Klient może zrezygnować z Newslettera w każdej chwili, klikając w link rezygnacyjny zawarty w każdej wiadomości lub wysyłając żądanie na adres e-mail Sprzedawcy.

IV. Składanie i realizacja zamówień

  1. Zamówienia w Sklepie można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

  2. W celu złożenia zamówienia Klient dodaje wybrane produkty do koszyka, wybiera metodę dostawy i płatności, a następnie zatwierdza zamówienie przyciskiem pociągającym za sobą obowiązek zapłaty.

  3. Sklep działa w modelu mieszanym (wysyłka z własnego magazynu oraz dropshipping). Niezależnie od modelu, sprzedawcą towaru wobec Klienta pozostaje KAVORA (Jakub Draguła), który ponosi pełną odpowiedzialność za realizację umowy.

  4. Czas realizacji zamówienia (od momentu potwierdzenia opłacenia zamówienia do dostarczenia paczki do Klienta) wynosi od 2 do 14 dni roboczych.

  5. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem firm kurierskich lub Poczty Polskiej, w zależności od specyfiki i gabarytów produktu. Szczegóły dotyczące przewoźnika dla konkretnego zamówienia są udostępniane na etapie składania zamówienia lub w potwierdzeniu wysyłki.

V. Metody płatności

  1. Sprzedawca udostępnia następujące metody płatności elektronicznych:

    • Shop Pay

    • Karty płatnicze: Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay

    • Apple Pay

    • Google Pay

    • BLIK

    • Klarna (płatności odroczone)

  2. Sklep nie obsługuje tradycyjnych przelewów bankowych dokonywanych poza zintegrowanymi bramkami płatniczymi.

  3. Klient obowiązany jest do dokonania płatności niezwłocznie po złożeniu zamówienia. W przypadku braku płatności zamówienie może zostać anulowane.

VI. Polityka zwrotów (Odstąpienie od umowy)

  1. Prawo do odstąpienia od umowy: Jako konsument masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych bez podawania jakiejkolwiek przyczyny. Termin ten liczy się od dnia, w którym Ty (lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia inna niż przewoźnik) wszedłeś w fizyczne posiadanie towaru.

  2. Procedura zwrotu: Aby skorzystać z prawa odstąpienia, musisz poinformować nas o swojej decyzji drogą mailową na adres: sklep@kavora.pl. Następnie odeślij towar na poniższy adres: Jakub Draguła (KAVORA) ul. Semperitowców 5/5 31-540 Kraków

  3. Zgodnie z prawem, bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy (koszt odesłania paczki do naszego magazynu) ponosi Konsument.

  4. Zwrot środków: Zwrotu płatności dokonamy niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Nastąpi on automatycznie za pośrednictwem pierwotnej metody płatności. Zastrzegamy sobie prawo do wstrzymania zwrotu płatności do momentu otrzymania rzeczy z powrotem. Towar powinien być zwrócony w stanie niezmienionym (brak śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe sprawdzenie).

  5. Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy: Zgodnie z art. 34 ust. 4 Ustawy o prawach konsumenta, Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości zwracanego towaru, będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Oznacza to, że masz prawo zapoznać się z produktem w taki sposób, w jaki mógłbyś to zrobić w sklepie stacjonarnym. W przypadku urządzeń elektronicznych (np. drukarki termiczne) dopuszczalne jest ich włączenie i wykonanie testowego działania. W przypadku zwrotu produktu, który nosi ślady użytkowania wykraczające poza zwykłe sprawdzenie (np. zarysowania obudowy, użycie czajnika lub kawiarki do zaparzenia napoju, zużycie więcej niż symbolicznej ilości dołączonych materiałów eksploatacyjnych), Sklep zastrzega sobie prawo do pomniejszenia kwoty zwrotu proporcjonalnie do spadku wartości rzeczy.

  6. Zwracany produkt prosimy bezpiecznie zapakować, w oryginalne opakowanie, wraz ze wszystkimi dołączonymi akcesoriami (kable, instrukcje, etykiety).

  7. Należy pamiętać, że bank lub firma zapewniająca kartę kredytową może również potrzebować trochę czasu na przetworzenie i dokonanie zwrotu. Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 14 dni roboczych, skontaktuj się z nami za pośrednictwem adresu sklep@kavora.pl.

  8. Wymiany: Najszybszym sposobem zapewnienia sobie tego, co chcesz uzyskać, jest zwrot danej pozycji (odstąpienie od umowy) i dokonanie oddzielnego zakupu nowej pozycji po tym, jak zwrot zostanie zaakceptowany.

VII. Reklamacje (Brak zgodności towaru z umową)

  1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w rozdziale 5a Ustawy o prawach konsumenta.

  2. Zgłoszenia reklamacyjne należy kierować drogą elektroniczną na adres: sklep@kavora.pl lub pisemnie na adres: Jakub Draguła, ul. Semperitowców 5/5, 31-540 Kraków.

  3. W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podanie: opisu wady (braku zgodności z umową), daty jej wystąpienia, danych kontaktowych oraz preferowanego żądania (naprawa, wymiana towaru na nowy, a w uzasadnionych przypadkach obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy).

  4. Reklamowany towar należy bezpiecznie zapakować i odesłać na adres Sprzedawcy wskazany w ust. 2.

  5. Sprzedawca ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jego otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

VIII. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

  1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Może m.in. zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego lub do rzecznika praw konsumentów.

  2. Pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR).

IX. Postanowienia końcowe

  1. Umowy zawierane poprzez Sklep internetowy zawierane są w języku polskim.

  2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.

  3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn prawnych lub organizacyjnych. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję obowiązującą w dacie złożenia zamówienia